Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền
1. Đặc thù sản phẩm số
Làm Chủ Data chuyên cung cấp các sản phẩm nội dung số, bao gồm các file bảng tính (Google Sheets, Excel), tài liệu quản trị và template thiết kế sẵn. Do đặc thù sản phẩm số hóa (có thể sao chép ngay khi nhận được), chúng tôi áp dụng chính sách như sau:
2. Chính sách Đổi trả sản phẩm
- Trường hợp khách hàng mua nhầm mẫu file, nếu file chưa được cấp quyền truy cập/chưa tải xuống, chúng tôi hỗ trợ đổi sang mẫu file khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (khách hàng bù chênh lệch).
- Trường hợp file nhận được bị lỗi kỹ thuật, lỗi công thức hoặc không đúng như mô tả trên website/video giới thiệu, Làm Chủ Data cam kết hỗ trợ sửa lỗi hoặc 1 đổi 1 sang phiên bản hoàn thiện hoàn toàn miễn phí.
3. Chính sách Hoàn tiền
- Chúng tôi KHÔNG áp dụng chính sách hoàn trả lại tiền sau khi Khách hàng đã thanh toán và hệ thống đã gửi link file gốc thành công.
- Mong quý khách vui lòng đọc kỹ mô tả sản phẩm, xem video dùng thử (nếu có) và yêu cầu tư vấn kỹ trước khi quyết định mua.
MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
Do đặc thù các sản phẩm của Làm Chủ Data được xây dựng trên nền tảng của bên thứ 3 (Google Sheets, Looker Studio, Make...), chúng tôi xin miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp sau:
- Lỗi từ nền tảng gốc: Sự cố gián đoạn dịch vụ, thay đổi thuật toán, hoặc giới hạn tài nguyên (quota) đột xuất từ phía Google làm ảnh hưởng đến khả năng vận hành của file.
- Can thiệp trái phép: Khách hàng tự ý chỉnh sửa, xóa bỏ các đoạn mã Apps Script hoặc cấu trúc công thức cốt lõi dẫn đến hệ thống bị lỗi và không thể khôi phục. Nếu tự ý chỉnh sửa, bên bán (Làm Chủ Data) sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ lỗi nào phát sinh.
- Mất mát dữ liệu & Thiệt hại kinh doanh: Các mẫu file là công cụ hỗ trợ quản trị, khách hàng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm trong việc sao lưu (backup) và bảo vệ dữ liệu kinh doanh của chính mình. Làm Chủ Data được miễn trừ mọi trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ sự cố mất mát, rò rỉ dữ liệu hoặc các thiệt hại kinh doanh (doanh thu, gián đoạn vận hành) phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm.
- Trong mọi trường hợp sự cố phát sinh khách quan, Làm Chủ Data cam kết sẽ luôn đồng hành và cố gắng hết sức để hỗ trợ khắc phục, bảo vệ dữ liệu cho khách hàng.